طراحي سايت ,سئو , اس ام اس , گرافيک

  اعتماد سازی

متاسفانه در حال حاضر در کشور ما قوانین تجارت الکترونیک به صورت اجرایی وجود ندارند . همچنین سطح اطلاعات مردم از اینترنت و خرید و فروش در این محیط بسیار کم است . به همین دلیل مشتریان به سختی به فروشندگان در اینترنت اعتماد می کنند . حال ما با این مشکلات و موانع چطور می توانیم اعتماد مشتریان را جلب کنیم ؟ به همین دلیل ما بر اساس تجربیات خود مواردی را ذکر می کنیم

الف : قرار دادن اطلاعات ارتباطی خود در وب سایت : حتما سعی کنید شماره های تماس خود را در وب سایت آن هم در معرض دید قرار دهید . سعی کنید از شماره های ثابت و معتبر استفاده کنید تا کمی خیال کاربر راحت تر شود .

حتی الامکان سعی کنید آدرس محل کار خود را در سایت قرار دهید این هم قوت قلبی برای مشتریان در زمینه اعتماد به شما می باشد

ب : پاسخگویی همیشگی : سعی کنید همیشه و به سرعت ایمیل ها را پاسخ دهید . تلفن شما باید همیشه در دسترس باشد . و اگر مدت زمانی قادر به پاسخگویی نیستید در سایتتان زمان پاسخگویی را مشخص کنید و واقعا در آن زمان پاسخگو باشید . اگر پس از سفارش بازهم شما به سرعت پاسخگوی مشتریان باشید آنها آسوده خاطر می شوند و به شما اعتماد می کنند .

ج : استفاده از پرداخت آنلاین : قرار دادن یک سیستم پرداخت آنلاین در سایت شما موجب اعتماد کاربران به شما می شود . سعی کنید این سیستم را حتی الامکان در سایت خود قرار دهید .

اگر می توانید از درگاه پرداخت امن بانک پاسارگاد استفاده کنید . این درگاه با توجه به تضمینی که به خریداران می دهد خیال آنها را راحت می کند . سعی کنید کمی در مورد این درگاه در سایت خود برای کاربران توضیح دهید و این درگاه را نیز در سایت خود قرار دهید . آدرس این درگاه  www.paypaad.ir می باشد . البته این نکته جنبه ی تبلیغی ندارد و اگر درگاه پرداخت امن دیگری نیز وجود داشت می توانید از آن استفاده نمایید . مهم این است که هر چه بیشتر خیال مشتریان شما آسوده تر باشد و بیشتر به شما اعتماد کنند .

د : استفاده از مراکز واسط پستی : اگر شما دارای یک محصول فیزیکی هستید برای اطمینان بیشتر می توانید از این مراکز استفاده کنید . این مراکز به این شیوه عمل می کنند که با اداره ی پست قرار داد دارند و محصولات شما را از طریق پست به دست مشتری می رسانند و وجه را همان زمان پس از تحویل کالا مامور پست از مشتری دریافت می کند و  به مرکز واسط می دهد و مرکز واسط نیز این پول را به حساب شما واریز می کند . ممکن است کمی این پروسه زمان بر باشد اما با این روش مشتریان شما با خیال راحت از شما خرید می کنند و پس از دریافت محصول خود وجه را پرداخت می کنند . این روش برای اعتماد سازی بسیار مناسب می باشد .

مراکز زیادی در این زمینه وجو دارند که با جستجو در گوگل می توانید مناسب ترین گزینه را برای کار خود انتخاب نمایید

  بازاریابی و تبلیغات

 پس از اینکه شما صاحب یک وب سایت حرفه ای و مناسب برای شروع فعالیت و تجارت در اینترنت شدید همچنین روشهای جلب اعتماد مشتریان را در سایت پیاده سازی کردید . نوبت به تبلیغات و بازاریابی می رسد .

برای تبلیغات روشهای بسیاری وجود دارد .

از جمله گوگل ادوردز

ایمیل مارکتینگ

تبلیغ در ساتهای پر بازدید

تبلیغات لوکال و سنتی

تبلیغ در سایتهای آگهی

و ...

  جمع کردن اطلاعات مشتریان

پس از آماده کردن بستر سایت و تبلیغات یقینا مشتریانی به سمت شما خواهند آمد سعی کنید اطلاعات آنها را ذخیره کنید و آنها را همچنان مشتری خودتان نگه دارید . آنها گنجینه های شما هستند.

  پشتیبانی 

سعی کنید همیشه مشتریان خود را پشتیبانی کنید تا از شما رضایت داشته باشند .